Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

  • España (Península)

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla (pueden aplicarse condiciones especiales)

  • Unión Europea (opcional, si decides activarlo)

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana ni festivos.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

  • España Peninsular: 2 a 5 días hábiles

  • Baleares: 3 a 7 días hábiles

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días hábiles

  • Unión Europea: 5 a 10 días hábiles

 Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Podemos ofrecer:

  • Envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado (si lo aplicas)

  • Tarifas variables según destino y peso

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

6. RETRASOS EN LA ENTREGA

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte

  • Trámites aduaneros

  • Condiciones meteorológicas

  • Circunstancias fuera de nuestro control

En cualquier caso, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia.

7. ADUANAS E IMPUESTOS

Para envíos fuera de la Península (especialmente Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la UE):

  • Pueden aplicarse gastos adicionales (aduanas, impuestos, aranceles)

  • Estos costes corren a cargo del cliente

8. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables de:

  • Entregas fallidas por direcciones incorrectas

  • Retrasos derivados de información incompleta

9. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones:

  • Podremos reembolsar el importe del pedido (excepto gastos de envío)

  • O solicitar un nuevo pago para reenviar el paquete

10. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibes un pedido dañado:

  1. Contáctanos en un plazo de 24-48 horas desde la recepción

  2. Adjunta fotos del producto y del embalaje

Evaluaremos el caso y ofreceremos:

  • Reemplazo

  • Reembolso

  • Solución alternativa

11. CONTACTO

Para cualquier duda sobre envíos, puedes contactarnos en:
📧 kenny.zheng19@gmail.com